FAQ

Fragen & Antworten

Hier findest du die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Originalkunstwerke und unsere Onlinekurse. Wenn etwas offen bleibt: Schreib uns gern – wir helfen dir weiter.

Allgemein / Kauf & Support
Kann ich auch aus dem Ausland bestellen? +
Ja, internationale Bestellungen sind möglich. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Land und werden dir im Checkout angezeigt.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? +
Akzeptiert werden u. a. Kreditkarte, PayPal und Klarna. Alle verfügbaren Zahlungsarten werden dir beim Bezahlen im Shop angezeigt.
Wie erreiche ich den Kundenservice? +
Am besten über das Kontaktformular oder per E-Mail an die Adresse im Impressum. Wir melden uns in der Regel zeitnah zurück.
Onlinekurse & Zugang
Wie logge ich mich in meinen Kurs ein? +
  1. Gehe auf kuenstlerstreich.com
  2. Klicke oben rechts auf das Kopf-Symbol (Login)
  3. Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du den Kurs gekauft hast
  4. Du erhältst automatisch dein Passwort per E-Mail (bitte Spam-Ordner prüfen)
  5. Gib den Code in das Fenster ein, wo du auch deine Emailadresse zuvor eingeben hast. Danach bist du in deinem Kursbereich. Du kannst dich danach abmelden und jederzeit wieder erneut so anmelden.
  6. Hier kommst du zur Video-Anleitung

Wie greife ich auf meine Onlinekurse zu? +
Nach dem Kauf erhältst du eine E-Mail mit deinem persönlichen Zugangslink. Alle Inhalte sind online über eine geschützte Plattform abrufbar – kein Download nötig.
Hier kommst du zur Video-Anleitung
Ich kann mich nicht in meinen gekauften Kurs einloggen – was kann ich tun? +
Bitte gehe auf kuenstlerstreich.com und klicke oben rechts auf das Kopf-Symbol (Login) oder am Handy klicke auf die MenüZeile (Quer-Balken oben). Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du den Kurs gekauft hast. Du bekommst dann automatisch ein Passwort per E-Mail zugesandt. Bitte im Spam nachschauen.
Wenn du die Mail nicht findest oder etwas nicht funktioniert, schreib gern über Kontakt – wir helfen dir persönlich weiter.
Kann ich den Kurs in meinem eigenen Tempo machen? +
Ja, auf jeden Fall. Du kannst Inhalte anschauen, pausieren, wiederholen und jederzeit dort weitermachen, wo du zuletzt warst. Es gibt keinen festen Zeitplan.
Wie lange habe ich Zugang zum Onlinekurs? +
Dein Kurszugang ist für 18 Monate freigeschaltet – ruhig, werbefrei und geschützt. Du kannst jederzeit eintauchen, so oft du willst.
Warum ist der Zugang für 18 Monate? +
Nach dem Kauf steht dir der Kurs für 18 Monate offen – in einem geschützten, werbefreien Raum, unabhängig von sozialen Plattformen. Wir zahlen dafür monatlich, damit du in Ruhe lernen kannst – ohne Datensammlung, Werbung oder Ablenkung.
Wenn dein Zugang abgelaufen ist oder du Probleme beim Login hast: info@kuenstlerstreich.com
Warum ist mein Zugang zum Onlinekurs eingeschränkt oder nicht mehr verfügbar? +
Mögliche Gründe:
  • Die 18 Monate sind abgelaufen
  • Du bist mit einer anderen E-Mail eingeloggt als beim Kauf
  • Die Passwort-Mail ist im Spam gelandet oder kam nicht an
  • Die Zahlung wurde nicht abgeschlossen
  • Oder es gibt ein technisches Problem
Wenn du unsicher bist: Schreib an info@kuenstlerstreich.com – wir schauen unkompliziert nach.
Brauche ich eine Internetverbindung, um die Kurse zu nutzen? +
Ja. Die Kurse laufen über eine geschützte Online-Plattform. Du brauchst eine stabile Internetverbindung. Ein Download ist nicht nötig – du schaust direkt online.
Kann ich Videos oder Kursmaterialien herunterladen? +
Nein. Videoinhalte und Online-Workbooks sind aus urheberrechtlichen Gründen nicht downloadbar.
Sind die Kurse eher für Anfänger:innen oder Fortgeschrittene gedacht? +
Für alle Erfahrungsstände. Anfänger:innen finden klare Einstiege und Anleitungen. Fortgeschrittene schätzen oft die intuitiven Prozesse und unkonventionellen Techniken als frische Inspiration. Schreiben Sie uns bei Unsicherheit gerne vorher an. 
Ich male schon lange – ist der Kurs trotzdem etwas für mich? +
Ein Perspektivwechsel kann sehr belebend wirken. Viele mit Vorkenntnissen mögen die neuen Impulse, den intuitiven Zugang und das Vertiefen/Überdenken eigener Routinen. Schreiben Sie uns bei Unsicherheit gerne vorher an. 
Darf ich Kursinhalte weitergeben oder kopieren? +
Nein. Videos, Texte und Bildmaterial unterliegen dem Urheberrecht und dürfen nicht ohne schriftliche Zustimmung weitergegeben, kopiert oder veröffentlicht werden. Die Nutzung ist ausschließlich für dich als Käufer:in vorgesehen.
Was gilt beim Nachmalen von Bildern? +
Privates Nachmalen ist erlaubt und ausdrücklich erwünscht. Wenn du Ergebnisse veröffentlichst (z. B. Social Media), nenne bitte, dass es eine Interpretation ist. Kommerzielle Nutzung nur mit schriftlicher Genehmigung.
Originalkunstwerke
Kann ich ein Originalkunstwerk von Künstlerstreich erwerben? +

Ja, Originalkunstwerke von Petra Thölken können bei Interesse angefragt werden. Die Werke sind Unikate und entstehen in einem freien, intuitiven künstlerischen Prozess – mit eigener Farbigkeit, Struktur, Materialität und Bildsprache.

Wenn du dich für ein bestimmtes Werk interessierst, schreibe uns gerne eine E-Mail. Wir beantworten Fragen zu Verfügbarkeit, Format, Versand, Rahmung oder weiteren Details persönlich.

Da es sich bei Originalkunstwerken um Einzelstücke handelt, ist ein Werk erst dann verbindlich reserviert oder verkauft, wenn dies ausdrücklich bestätigt wurde.

Shop & Versand
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung? +
Viele Produkte werden individuell für dich gefertigt (v. a. Kunstdrucke). In der Regel dauert die Herstellung ca. 5–10 Werktage. Danach geht dein Paket direkt raus – du bekommst eine Versandbestätigung mit Trackinglink.
Ich habe mehrere Produkte gekauft – werden sie zusammen verschickt? +
Das hängt von den Produkten ab. Prints/Tassen können aus Qualitätsgründen von unterschiedlichen Partnern kommen – daher kann deine Bestellung ggf. in mehreren Paketen ankommen. Wenn etwas unklar ist: meld dich gern.
Gibt es eine Sendungsverfolgung? +
Ja – sobald produziert und versendet wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail mit Tracking-Link.
Wie wird ein Print verpackt? +
Je nach Format wird dein Druck oder Original sorgfältig verpackt – entweder auf Keilrahmen gespannt, gerollt in einer stabilen Versandhülse oder flach in einer Schutzverpackung verschickt.
Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ankommt? +
Bitte melde dich sofort und schick – wenn möglich – ein Foto des Schadens. Wir finden schnell eine Lösung.
Brauche ich beim Onlinekurs mit Versand zu rechnen? +
Nein. Onlinekurse sind digitale Produkte. Du bekommst nach dem Kauf eine E-Mail mit deinem Zugangslink und kannst direkt online starten.
Kann ich einen Druck auch gerahmt bestellen? +
Aktuell sind im Shop auch gerahmten Varianten im Angebot. Wenn du spezielle Wünsche hast, melde dich gern – manchmal sind individuelle Lösungen möglich.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder widerrufen? +
Viele unserer Produkte – insbesondere Kunstdrucke und individuell angefertigte Artikel – werden erst nach deiner Bestellung gefertigt. Für solche maßgefertigten Waren ist das gesetzliche Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 BGB) ausgeschlossen; eine Rückgabe ist daher nicht möglich. Weitere Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Philosophie & Arbeitsweise
Was bedeutet „Künstlerstreich“? +
Künstlerstreich steht für eine Haltung: unabhängig, intuitiv, verbunden mit Natur und Wandel. Es geht nicht um Perfektion, sondern um Echtheit, Ausdruck und innere Bewegung.
Wie entstehen die Werke? +
Petra Thölken arbeitet häufig mit eigens entwickelten Farbrezepturen und Strukturmassen. Dabei nutzt sie gerne Naturmaterialien und unkonventionelle Werkzeuge. Vieles entsteht aus dem Moment – intuitiv, experimentell, mit Raum für Zufall und Veränderung.
Copyright & Urheberrechte
Darf ich Kunstwerke von Künstlerstreich nachmalen und verkaufen? +

Du darfst dich von den Kunstwerken, Videos, Büchern, Kursen, Bildern, Texten und kreativen Impulsen von Petra Thölken, Künstlerstreich gerne inspirieren lassen und sie im privaten Rahmen als kreative Übung nutzen.

Bitte beachte jedoch: Die Kunstwerke, Motive, Bildideen, Bildprozesse, Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Videos, Texte, Fotos, Kursmaterialien und Veröffentlichungen von Künstlerstreich sind urheberrechtlich geschützt. Werke, die ein Kunstwerk von Künstlerstreich im Wesentlichen nachbilden oder nur geringfügig abwandeln, dürfen ohne ausdrückliche Zustimmung nicht verkauft, veröffentlicht oder kommerziell genutzt werden.

Wenn du dich lediglich von einer Technik, einem Material, einer Farbidee oder einem künstlerischen Impuls inspirieren lässt und daraus eine eigenständige Arbeit entwickelst, ist das natürlich etwas anderes. Ziel von Künstlerstreich ist nicht das Kopieren, sondern der Weg in eine eigene Bildsprache.

Bei Fragen zu Lizenzen oder gewerblicher Nutzung schreibe uns gerne eine E-Mail.

Wie kann ich Künstlerstreich unterstützen? +

Künstlerstreich ist ein freies, unabhängiges Unternehmen und kein Verein. Die Inhalte, Videos, Texte, künstlerischen Impulse und Einblicke in kreative Prozesse entstehen ohne öffentliche Förderung. Dahinter stehen künstlerische Arbeit, Erfahrung, Vorbereitung, Technik, Pflege der Plattformen und laufende Kosten.

Viele Inhalte von Künstlerstreich sind frei zugänglich, damit Menschen Mut finden, sich kreativ auszuprobieren, Kunst als Sprache zu entdecken und den eigenen Ausdruck weiterzuentwickeln. Diese freie Zugänglichkeit ist ein wichtiger Teil der Philosophie von Künstlerstreich.

Damit diese Arbeit weiterhin möglich bleibt, hilft jede Form der Unterstützung: der Kauf eines Buches, eines Onlinekurses, eines Kunstwerks, eines Prints oder eines Produkts aus dem Shop. Auch positive Bewertungen, Kommentare, Empfehlungen und das Teilen von Inhalten unterstützen Künstlerstreich sehr.

So bleibt Künstlerstreich unabhängig und kann weiterhin freie Inhalte, künstlerische Impulse und kreative Begleitung anbieten.

Danke für deine Unterstüzung.