FAQ
Fragen & Antworten
Hier findest du die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Originalkunstwerke und unsere Onlinekurse. Wenn etwas offen bleibt: Schreib uns gern – wir helfen dir weiter.
Kann ich auch aus dem Ausland bestellen? +
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? +
Wie erreiche ich den Kundenservice? +
Wie logge ich mich in meinen Kurs ein? +
- Gehe auf kuenstlerstreich.com
- Klicke oben rechts auf das Kopf-Symbol (Login)
- Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du den Kurs gekauft hast
- Du erhältst automatisch dein Passwort per E-Mail (bitte Spam-Ordner prüfen)
- Gib den Code in das Fenster ein, wo du auch deine Emailadresse zuvor eingeben hast. Danach bist du in deinem Kursbereich. Du kannst dich danach abmelden und jederzeit wieder erneut so anmelden.
-
Hier kommst du zur Video-Anleitung
Wie greife ich auf meine Onlinekurse zu? +
Ich kann mich nicht in meinen gekauften Kurs einloggen – was kann ich tun? +
Kann ich den Kurs in meinem eigenen Tempo machen? +
Wie lange habe ich Zugang zum Onlinekurs? +
Warum ist der Zugang für 18 Monate? +
Warum ist mein Zugang zum Onlinekurs eingeschränkt oder nicht mehr verfügbar? +
- Die 18 Monate sind abgelaufen
- Du bist mit einer anderen E-Mail eingeloggt als beim Kauf
- Die Passwort-Mail ist im Spam gelandet oder kam nicht an
- Die Zahlung wurde nicht abgeschlossen
- Oder es gibt ein technisches Problem
Brauche ich eine Internetverbindung, um die Kurse zu nutzen? +
Kann ich Videos oder Kursmaterialien herunterladen? +
Sind die Kurse eher für Anfänger:innen oder Fortgeschrittene gedacht? +
Ich male schon lange – ist der Kurs trotzdem etwas für mich? +
Darf ich Kursinhalte weitergeben oder kopieren? +
Was gilt beim Nachmalen von Bildern? +
Kann ich ein Originalkunstwerk von Künstlerstreich erwerben? +
Ja, Originalkunstwerke von Petra Thölken können bei Interesse angefragt werden. Die Werke sind Unikate und entstehen in einem freien, intuitiven künstlerischen Prozess – mit eigener Farbigkeit, Struktur, Materialität und Bildsprache.
Wenn du dich für ein bestimmtes Werk interessierst, schreibe uns gerne eine E-Mail. Wir beantworten Fragen zu Verfügbarkeit, Format, Versand, Rahmung oder weiteren Details persönlich.
Da es sich bei Originalkunstwerken um Einzelstücke handelt, ist ein Werk erst dann verbindlich reserviert oder verkauft, wenn dies ausdrücklich bestätigt wurde.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung? +
Ich habe mehrere Produkte gekauft – werden sie zusammen verschickt? +
Gibt es eine Sendungsverfolgung? +
Wie wird ein Print verpackt? +
Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ankommt? +
Brauche ich beim Onlinekurs mit Versand zu rechnen? +
Kann ich einen Druck auch gerahmt bestellen? +
Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder widerrufen? +
Was bedeutet „Künstlerstreich“? +
Wie entstehen die Werke? +
Darf ich Kunstwerke von Künstlerstreich nachmalen und verkaufen? +
Du darfst dich von den Kunstwerken, Videos, Büchern, Kursen, Bildern, Texten und kreativen Impulsen von Petra Thölken, Künstlerstreich gerne inspirieren lassen und sie im privaten Rahmen als kreative Übung nutzen.
Bitte beachte jedoch: Die Kunstwerke, Motive, Bildideen, Bildprozesse, Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Videos, Texte, Fotos, Kursmaterialien und Veröffentlichungen von Künstlerstreich sind urheberrechtlich geschützt. Werke, die ein Kunstwerk von Künstlerstreich im Wesentlichen nachbilden oder nur geringfügig abwandeln, dürfen ohne ausdrückliche Zustimmung nicht verkauft, veröffentlicht oder kommerziell genutzt werden.
Wenn du dich lediglich von einer Technik, einem Material, einer Farbidee oder einem künstlerischen Impuls inspirieren lässt und daraus eine eigenständige Arbeit entwickelst, ist das natürlich etwas anderes. Ziel von Künstlerstreich ist nicht das Kopieren, sondern der Weg in eine eigene Bildsprache.
Bei Fragen zu Lizenzen oder gewerblicher Nutzung schreibe uns gerne eine E-Mail.
Wie kann ich Künstlerstreich unterstützen? +
Künstlerstreich ist ein freies, unabhängiges Unternehmen und kein Verein. Die Inhalte, Videos, Texte, künstlerischen Impulse und Einblicke in kreative Prozesse entstehen ohne öffentliche Förderung. Dahinter stehen künstlerische Arbeit, Erfahrung, Vorbereitung, Technik, Pflege der Plattformen und laufende Kosten.
Viele Inhalte von Künstlerstreich sind frei zugänglich, damit Menschen Mut finden, sich kreativ auszuprobieren, Kunst als Sprache zu entdecken und den eigenen Ausdruck weiterzuentwickeln. Diese freie Zugänglichkeit ist ein wichtiger Teil der Philosophie von Künstlerstreich.
Damit diese Arbeit weiterhin möglich bleibt, hilft jede Form der Unterstützung: der Kauf eines Buches, eines Onlinekurses, eines Kunstwerks, eines Prints oder eines Produkts aus dem Shop. Auch positive Bewertungen, Kommentare, Empfehlungen und das Teilen von Inhalten unterstützen Künstlerstreich sehr.
So bleibt Künstlerstreich unabhängig und kann weiterhin freie Inhalte, künstlerische Impulse und kreative Begleitung anbieten.
Danke für deine Unterstüzung.
