FAQ
Fragen & Antworten
Hier findest du die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Originalkunstwerke und unsere Onlinekurse. Wenn etwas offen bleibt: Schreib uns gern – wir helfen dir weiter.
Allgemein / Kauf & Support
Kann ich auch aus dem Ausland bestellen? +
Ja, internationale Bestellungen sind möglich. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Land und werden dir im Checkout angezeigt.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? +
Akzeptiert werden u. a. Kreditkarte, PayPal und Klarna. Alle verfügbaren Zahlungsarten werden dir beim Bezahlen im Shop angezeigt.
Wie erreiche ich den Kundenservice? +
Am besten über das Kontaktformular oder per E-Mail an die Adresse im Impressum. Wir melden uns in der Regel zeitnah zurück.
Onlinekurse & Zugang
Wie logge ich mich in meinen Kurs ein? +
- Gehe auf kuenstlerstreich.com
- Klicke oben rechts auf das Kopf-Symbol (Login)
- Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du den Kurs gekauft hast
- Du erhältst automatisch dein Passwort per E-Mail (bitte Spam-Ordner prüfen)
- Damit kannst du dich jederzeit anmelden und den Kurs starten
Wie greife ich auf meine Onlinekurse zu? +
Nach dem Kauf erhältst du eine E-Mail mit deinem persönlichen Zugangslink. Alle Inhalte sind online über eine geschützte Plattform abrufbar – kein Download nötig.
Ich kann mich nicht in meinen gekauften Kurs einloggen – was kann ich tun? +
Bitte gehe auf kuenstlerstreich.com und klicke oben rechts auf das Kopf-Symbol (Login). Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du gekauft hast. Du bekommst automatisch ein Passwort per E-Mail (oft landet es im Spam).
Wenn du die Mail nicht findest oder etwas nicht funktioniert, schreib gern an info@kuenstlerstreich.com – wir helfen dir persönlich weiter.
Kann ich den Kurs in meinem eigenen Tempo machen? +
Ja, auf jeden Fall. Du kannst Inhalte anschauen, pausieren, wiederholen und jederzeit dort weitermachen, wo du zuletzt warst. Es gibt keinen festen Zeitplan.
Wie lange habe ich Zugang zum Onlinekurs? +
Dein Kurszugang ist für 18 Monate freigeschaltet – ruhig, werbefrei und geschützt. Du kannst jederzeit eintauchen, so oft du willst.
Warum ist der Zugang für 18 Monate? +
Nach dem Kauf steht dir der Kurs für 18 Monate offen – in einem geschützten, werbefreien Raum, unabhängig von sozialen Plattformen. Wir zahlen dafür monatlich, damit du in Ruhe lernen kannst – ohne Datensammlung, Werbung oder Ablenkung.
Wenn dein Zugang abgelaufen ist oder du Probleme beim Login hast: info@kuenstlerstreich.com
Warum ist mein Zugang zum Onlinekurs eingeschränkt oder nicht mehr verfügbar? +
Mögliche Gründe:
- Die 18 Monate sind abgelaufen
- Du bist mit einer anderen E-Mail eingeloggt als beim Kauf
- Die Passwort-Mail ist im Spam gelandet oder kam nicht an
- Die Zahlung wurde nicht abgeschlossen
- Oder es gibt ein technisches Problem
Wenn du unsicher bist: Schreib an info@kuenstlerstreich.com – wir schauen unkompliziert nach.
Brauche ich eine Internetverbindung, um die Kurse zu nutzen? +
Ja. Die Kurse laufen über eine geschützte Online-Plattform. Du brauchst eine stabile Internetverbindung. Ein Download ist nicht nötig – du schaust direkt online.
Kann ich Videos oder Kursmaterialien herunterladen? +
Nein. Videoinhalte und Online-Workbooks sind aus urheberrechtlichen Gründen nicht downloadbar.
Sind deine Kurse eher für Anfänger:innen oder Fortgeschrittene gedacht? +
Für alle Erfahrungsstände. Anfänger:innen finden klare Einstiege und Anleitungen. Fortgeschrittene schätzen oft die intuitiven Prozesse und unkonventionellen Techniken als frische Inspiration.
Ich male schon lange – ist der Kurs trotzdem etwas für mich? +
Ja – ein Perspektivwechsel kann sehr belebend wirken. Viele mit Vorkenntnissen mögen die neuen Impulse, den intuitiven Zugang und das Vertiefen/Überdenken eigener Routinen.
Darf ich Kursinhalte weitergeben oder kopieren? +
Nein. Videos, Texte und Bildmaterial unterliegen dem Urheberrecht und dürfen nicht ohne schriftliche Zustimmung weitergegeben, kopiert oder veröffentlicht werden. Die Nutzung ist ausschließlich für dich als Käufer:in vorgesehen.
Was gilt beim Nachmalen von Bildern? +
Privates Nachmalen ist erlaubt und ausdrücklich erwünscht. Wenn du Ergebnisse veröffentlichst (z. B. Social Media), nenne bitte, dass es eine Interpretation ist. Kommerzielle Nutzung nur mit schriftlicher Genehmigung.
Originalkunstwerke
Wie läuft der Kauf eines Originals ab? +
Viele Originale sind erhältlich, aber nicht im Shop gelistet. Wenn du Interesse hast, fülle gern das Formular auf „Originale auf Anfrage“ aus – ich melde mich persönlich mit einer Auswahl oder lade dich ins Atelier ein.
Kann ich das Atelier besuchen? +
Sehr gern – Besuche sind nach Terminvereinbarung möglich. Nutze dafür bitte das Kontaktformular, damit wir in Ruhe schauen können, welche Arbeiten für dich passen.
Wie läuft der Kauf ab? +
In einem persönlichen Gespräch (oder vor Ort im Atelier) bekommst du alle Infos zu Werk, Preis und Versandoptionen. Erst wenn du dich entschieden hast, wird alles Weitere konkret.
Wie werden Originale versendet? +
Wenn du nicht persönlich abholen kannst, wird das Werk sorgfältig verpackt – je nach Größe gerollt oder flach (z. B. stabil geschützt) – und versichert verschickt.
Shop & Versand
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung? +
Viele Produkte werden individuell für dich gefertigt (v. a. Kunstdrucke). In der Regel dauert die Herstellung ca. 5–10 Werktage. Danach geht dein Paket direkt raus – du bekommst eine Versandbestätigung mit Trackinglink.
Ich habe mehrere Produkte gekauft – werden sie zusammen verschickt? +
Das hängt von den Produkten ab. Prints/Tassen können aus Qualitätsgründen von unterschiedlichen Partnern kommen – daher kann deine Bestellung ggf. in mehreren Paketen ankommen. Wenn etwas unklar ist: meld dich gern.
Gibt es eine Sendungsverfolgung? +
Ja – sobald produziert und versendet wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail mit Tracking-Link.
Wie wird ein Print verpackt? +
Je nach Format wird dein Druck sorgfältig gerollt in einer stabilen Versandhülse oder flach in Schutzverpackung verschickt.
Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ankommt? +
Bitte melde dich zeitnah und schick – wenn möglich – ein Foto des Schadens. Wir finden schnell und unkompliziert eine Lösung.
Brauche ich beim Onlinekurs mit Versand zu rechnen? +
Nein. Onlinekurse sind digitale Produkte. Du bekommst nach dem Kauf eine E-Mail mit deinem Zugangslink und kannst direkt online starten.
Kann ich einen Druck auch gerahmt bestellen? +
Aktuell biete ich im Shop keine gerahmten Varianten an. Wenn du spezielle Wünsche hast, melde dich gern – manchmal sind individuelle Lösungen möglich.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder widerrufen? +
Viele unserer Produkte – insbesondere Kunstdrucke und individuell angefertigte Artikel – werden erst nach deiner Bestellung gefertigt. Für solche maßgefertigten Waren ist das gesetzliche Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 BGB) ausgeschlossen; eine Rückgabe ist daher nicht möglich. Weitere Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Philosophie & Arbeitsweise
Was bedeutet „Künstlerstreich“? +
Künstlerstreich steht für eine Haltung: unabhängig, intuitiv, verbunden mit Natur und Wandel. Es geht nicht um Perfektion, sondern um Echtheit, Ausdruck und innere Bewegung.
Wie entstehen die Werke? +
Ich arbeite mit selbstgemachten Farben, Strukturmassen, Naturmaterialien und unkonventionellen Werkzeugen. Vieles entsteht aus dem Moment – intuitiv, experimentell, mit Raum für Zufall und Veränderung.
